Preguntas frecuentes
Todas las reglas de Cancha Libre, cortas y en un solo lugar. Los números salen de la app: si cambia una regla, cambia acá.
Tu cuenta
¿Cómo entro? No tengo contraseña.
Con tu WhatsApp. En Perfil escribís tu número y listo: ese número es tu cuenta, igual que al reservar o sumarte a un partido. Si ya reservaste alguna vez con él, tu historial aparece solo. No hay contraseña que recordar.
¿Alguien puede ver mi número?
No. Tu teléfono nunca se muestra en la app: ni en tu perfil público, ni en los partidos, ni en el ranking. La única excepción la elegís vos: si después de un partido marcás con quién volverías a jugar y esa persona también te marca, los dos ven el WhatsApp del otro. Para agregar a alguien está tu @usuario, que sí es público.
¿Puedo cambiar mi nombre, mi @usuario o mi categoría?
Sí, los tres, en los ajustes de tu perfil (la rueda, arriba a la derecha). La categoría se pide al registrarte y es obligatoria: sin ella no sabemos a qué partidos podés entrar. Cambiarla reinicia tu curva de nivel desde la nueva.
¿Y la foto?
Tocá tu foto en el perfil: podés elegir uno de los dibujos o subir una foto (o sacarla en el momento, desde el teléfono). La foto le gana al dibujo; elegir un dibujo borra la foto.
¿Cómo borro mi cuenta?
Al pie del perfil, «Borrar mi cuenta». Se borra todo lo que te identifica: nombre, teléfono, @usuario, foto, categoría, seguidores, conexiones. Los partidos que jugaste quedan en el historial de las otras personas con «Jugador eliminado», porque también son de ellas. No se deshace.
¿Qué datos guardan y para qué?
Lo que cargás (nombre, teléfono, categoría) y lo que hacés en la app (reservas, partidos, resultados). Medimos el uso con nuestra propia herramienta —nada va a Google ni a Meta— y los datos de tus turnos son también del predio donde jugaste. Está todo en la política de privacidad y en los términos.
Reservar una cancha
¿Cómo reservo?
Desde Canchas elegís el día y ves qué predios tienen lugar; entrás a uno, tocás el horario y confirmás. Dos preguntas obligatorias —día y horario— y nada más. Podés reservar hasta 21 días adelante.
¿Cuánto dura un turno?
90 minutos, que es lo que dura un partido de pádel. En «Más opciones» del predio podés elegir 60 o 120 si el predio los ofrece.
¿Qué cancha me toca?
La libre más barata para ese horario, y el precio que ves es el de esa cancha. Si necesitás techada o un tipo de pared, filtralo en «Más opciones»: si pedís techada, nunca te damos una descubierta, aunque sea la única libre.
¿Cómo se paga?
Por ahora, en la mayoría de los predios se paga en el mostrador. Cuando un predio tiene el pago online activado, podés señar desde la app (la seña la define cada predio; de fábrica es el 50%) o pagar todo con Mercado Pago. Lo que cobramos nosotros sale de una comisión al predio, nunca de un recargo a vos: pagás lo mismo que en el mostrador.
¿Puedo pagar mi parte y que cada uno pague la suya?
Sí. Al confirmar elegís «pagamos entre 4» y el predio se entera de que van a pagar cuatro por separado. Ojo: la cancha es una sola. Si falta alguien, el predio cobra igual el total. En los partidos abiertos con pago online, cada jugador recibe su propio link.
¿Cómo cancelo un turno?
Desde tu agenda (Perfil → la línea de arriba), tocando el turno. Cancelás sin cargo hasta las horas que fije cada predio (de fábrica, 24 h antes). Más tarde también podés cancelar —siempre es mejor que no aparecer— pero la seña puede no volver: eso lo decide el predio.
¿Hay un límite de reservas?
Hasta 3 turnos sin pagar por predio (con el mismo número). Es para que nadie ocupe la grilla de un predio con turnos que no va a usar. Con una seña puesta no cuentan, y un turno ya jugado deja de contar al día siguiente. Si llegaste al tope, la página del predio te muestra cuáles son; para liberar uno, cancelalo desde tu agenda o desde ese turno.
¿Prestan pelotas? ¿Puedo alquilar una pala?
Cada predio dice qué ofrece en su página: pelotas prestadas, tubos a la venta o palas en alquiler. Lo pedís al reservar (hasta 4 de cada cosa, según lo que quede para esa hora) y lo pagás en el predio; no se suma al precio del turno.
El día que quiero está lleno. ¿Qué hago?
Anotate en la lista de espera de ese día, en la página del predio. Si se libera un turno, el predio te escribe. Es por día y no por horario: lo que se libera casi nunca coincide con la media hora exacta que pediste.
¿Puedo tener un turno fijo todas las semanas?
Podés pedirlo desde la página del predio. Un fijo toma ocho semanas de una cancha, así que lo aprueba el predio: te escriben cuando esté.
¿Qué es «Volver a reservar» y «La revancha»?
Atajos. Si no tenés nada agendado, la home te ofrece tu último turno con el próximo mismo día de semana y la misma hora, con todo puesto. Y cuando termina un partido, el mismo horario de la semana que viene con la cancha ya buscada. Un toque acá, uno allá.
Partidos abiertos
¿Qué es un partido abierto?
Un partido al que le falta gente. Alguien lo arma y los demás se suman. Son siempre de 4 jugadores, 90 minutos y amistosos: lo competitivo son los torneos. Se pueden armar hasta 21 días adelante.
¿Con cancha o sin cancha?
La reservo yo: el organizador elige predio y horario, la cancha queda reservada desde que publica y el precio se divide entre los 4. Todavía no tengo cancha: se junta la gente primero y, cuando están los 4, se elige entre los predios con lugar a esa hora. Sin riesgo: nadie paga hasta que se arma.
¿Por qué no puedo sumarme a un partido?
Casi siempre por la categoría: cada partido tiene un rango (lo pone el organizador; por default, su categoría y una arriba y abajo) y solo entra quien está adentro. La pantalla te dice el motivo y dónde arreglarlo. También puede ser que tengas un freno por bajas, o que el partido ya se haya jugado.
¿Cuánto pago?
La cancha dividida por 4, redondeado para arriba. Se paga en el predio o, si el predio tiene pago online, cada uno paga su parte con un link propio. Sin cancha, nada hasta que se arme.
¿Y si no se llena?
Un partido con cancha tiene un plazo: la anticipación con la que el predio quiere la cancha de vuelta (la misma con la que acepta una cancelación). Al publicarlo, el organizador elige qué pasa si a esa hora no están los 4: se libera (vuelve al predio, nadie paga nada) o juegan igual (la cancha queda y se divide entre los que estén). El detalle del partido lo dice, con día y hora.
Tenía cancha con mis amigos y se bajó uno. ¿Puedo buscar un reemplazo?
Sí: en tu perfil, al lado del turno, «¿Se bajó alguien? Publicá el lugar». Tus amigos que no usan la app cuentan como lugares tomados, así un «nos falta uno» dice «falta 1» y no «faltan 3». Quien entra paga su cuarto. Cerrar la búsqueda no cancela tu reserva.
¿Puedo armar un turno solo con mis amigos, sin que se liste?
Sí, un turno privado: no aparece en la app, entra solo quien tenga el link, y trae gratis la formación, el chat y el pago dividido.
¿Para qué son los lados A y B?
Para armar las parejas antes de llegar. Cada lado admite la mitad del partido; «sin lado» siempre se puede. Es opcional.
¿Cómo funciona el chat del partido?
Escriben solo los anotados; el partido mismo avisa quién se sumó, quién se bajó y si se reservó cancha. Mensajes de hasta 300 caracteres. El chat cierra 24 horas después de jugado: es para coordinar un partido, no una línea abierta con desconocidos. Se sigue leyendo.
¿Qué es «tomamos algo después»?
Una propuesta que cualquiera del partido puede hacer. Cada uno dice «estoy» o «no puedo» hasta que el partido termina; nunca compromete a nadie.
¿Quién puede cancelar un partido?
El organizador. Si la cancha la había reservado la app, se libera. Si el predio cancela la reserva, el partido vuelve a «sin cancha» y sigue buscando; el chat avisa.
Bajarse de un partido
¿Puedo bajarme?
Siempre, desde el partido («No puedo ir»). Lo que cambia es cuánto pesa: anotarse es un compromiso, y plantar a tres personas dos horas antes no es lo mismo que avisar cinco días antes de un partido que todavía buscaba gente.
¿Cuánto pesa una baja?
Una suma de dos cosas, un punto cada una: el partido ya estaba completo (había un plan cerrado), y faltaban menos de 24 horas (no hay tiempo de conseguir a otro). Incompleto y con tiempo: 0 puntos, no cuenta nunca. Una de las dos: 1. Completo y sobre la hora: 2.
¿Cuándo me frenan?
Al juntar 3 puntos sin saldar: no podés anotarte ni armar partidos por 14 días. El freno se levanta solo. Antes de bajarte, el partido te dice cuánto va a pesar y cuántos puntos llevás: nada aparece recién después.
¿Cómo se perdona una baja?
De tres formas, todas justas: si alguien ocupa tu lugar antes del partido, esa baja no cuenta; jugar salda todo (presentarte es lo que la regla pide); y cumplir el freno salda las bajas que lo causaron. Si el organizador cancela el partido, tu baja tampoco cuenta.
Ya pagué mi parte. ¿Me puedo bajar?
No desde la app: hay plata en juego y la devolución la resuelve el predio. Escribile.
Después del partido
¿Quién carga el resultado?
Cualquiera de los que jugaron, marcando quiénes ganaron y, si quieren, el score. Solo lo corrige quien lo cargó. La home te lo recuerda al día siguiente si falta.
¿Qué son los badges?
Reconocimientos que se dan entre los que compartieron cancha, después de jugar: Puntual, Buena onda, Juego limpio, Garantido, Organizador, MVP. Son todos positivos a propósito: la mala conducta se nota en la ausencia, no en escraches. Hasta 2 por partido por persona; votar de nuevo reemplaza lo anterior.
¿Qué es «con quién volverías a jugar»?
Después de un partido elegís con quién repetirías. Nadie se entera de a quién elegiste. Si los dos se eligen, hay match y recién ahí se ven el WhatsApp. Solo entre gente del mismo partido.
¿Y si alguien se porta mal en el chat?
Podés denunciar un mensaje (solo desde adentro del partido; a la persona no se le avisa), borrar los tuyos, y bloquear a alguien desde su perfil: deja de verte y vos de verlo, en chats y en seguidores. Lo que un bloqueo no puede hacer es sacar a alguien de un partido al que ya está anotado.
Tu nivel
¿Cómo son las categorías?
Las de siempre: de 8va (arrancás) a 1ra. La declarás vos al entrar. Cada partido tiene su rango y el ranking es por categoría.
¿Qué quiere decir «declarada», «en verificación» y «verificada»?
Cuántos resultados respaldan tu categoría: declarada con menos de 3, en verificación de 3 a 9, verificada con 10 o más. No es un juicio: es cuánto se le puede creer al número. Es la «confianza del nivel» del perfil.
¿De dónde sale el rating con decimales?
De tus resultados contra rivales que tienen nivel: ganarle a uno de tu categoría suma un poco, ganarle a uno mejor suma mucho más, y perder con uno peor resta. Cuenta todo partido con resultado cargado. La curva del perfil es eso, partido a partido.
¿Me cambian la categoría solos?
Nunca. El sistema sugiere y vos decidís: te propone subir si ganaste el 70 % o más contra iguales o mejores en al menos 5 partidos, y bajar si ganaste el 25 % o menos. Aceptar es tocar un botón en tu perfil.
¿Qué es la racha?
Semanas seguidas jugando al menos un partido, de lunes a domingo. La semana en curso no la corta hasta que termina. Está en la home y en el perfil.
Ranking, divisiones, mano a mano y álbum
¿Cómo suma el ranking?
Siempre por ciudad y categoría, nunca global. Un partido ganado en un torneo puntuable del predio suma 10 puntos; un partido abierto con resultado suma 2,5, con un tope de 25 para que nadie lo llene jugando siempre con los mismos. Cuenta el último año. Cada predio tiene además su propia tabla, con todas las categorías juntas.
¿Qué son las divisiones?
La liga del mes. Cada mes te toca una serie de hasta 18 jugadores de tu categoría y tu ciudad. Los partidos abiertos que ya jugás suman: ganar 3, perder 1 — venir siempre suma. Solo cuentan los partidos con resultado cargado, y hasta 10 por persona. A igualdad de puntos, adelante el que ganó más.
¿Cómo se asciende y se desciende?
Al cerrar el mes, los 4 primeros suben una serie y los 4 últimos bajan. Mientras haya una sola serie por categoría no hay adónde subir: la tabla vale igual, y cuando haya más gente jugando se parte en dos y arranca el ascenso. Entrás a una serie jugando al menos un partido en un predio de la ciudad en los últimos 90 días.
¿Qué es el mano a mano?
«Vos vs. Nico: 4 a 3». La cuenta de tus cruces con cada persona, sacada de los partidos con resultado. Cuenta solo cuando jugaron en contra: si ganaron los dos, eran compañeros. Aparece a partir de 3 cruces, en el perfil del otro y en el tuyo.
¿Y el álbum de figuritas?
Una figurita por cada persona con la que compartiste cancha. Las que faltan son gente real del predio donde más jugás y todavía no enfrentaste. No hay otra forma de conseguirlas: se llenan jugando.
Clases
¿Cómo me anoto a una clase?
Desde Clases, con un toque. Si el predio tiene pago online, anotarse es pagar: la clase entera, o la seña que el predio use para sus turnos, y el resto en el predio. Tu lugar queda reservado 15 minutos mientras pagás; si el pago no llega, se libera. Sin pago online, anotarse es gratis y se paga allá.
¿Qué pasa si no se junta el mínimo?
La clase se cancela sola cuando llega la ventana de cancelación del predio y sigue por debajo de su mínimo, y se devuelve la plata de todos antes de cancelar. Si no se da, no se cobra.
¿Puedo darme de baja?
Sí. Dentro de la ventana del predio, la plata vuelve sola; pasada esa hora, lo arregla el predio. Si la devolución falla, la baja no se hace: es preferible seguir anotado y reclamar que perder el lugar y la plata juntos.
¿Qué es el grupo del profe?
Un chat con el profe y sus alumnos. Entrás al anotarte a cualquier clase suya y seguís adentro la siguiente. El predio lo puede leer pero no escribe: para hablarte, el predio usa sus avisos.
Torneos
¿Quién organiza los torneos?
Los predios. La app los muestra y toma las inscripciones. Formatos: llave directa, americano y pozo; libre, damas, mixto, suma, express… lo define cada predio.
¿Cómo me anoto?
En pareja (en los pozos, solo). Podés anotar a los dos, o anotarte solo y mandarle a tu compañero un link para que confirme desde su celular: el lugar queda guardado hasta que entra. La inscripción se paga en el predio.
¿Puedo darme de baja de un torneo?
Sí, desde la app, y retira a la pareja entera. Si el predio ya cobró la inscripción o ya sorteó el cuadro, lo maneja el predio.
¿Suman al ranking?
Los puntuables, sí: 10 puntos por partido ganado. La página del torneo lo dice.
¿Cómo me entero de un cambio de hora o de cancha?
El predio publica avisos en la página de la clase o el torneo, y te los puede mandar por WhatsApp. Ahí no se responde: para hablar con el predio, escribile.
Los predios y vos
¿Qué es la tarjeta de fidelidad?
Algunos predios la ofrecen: cada tantos turnos reservados por la app, el siguiente sale con descuento. Los sellos son tus turnos jugados ahí; la ves en la página del predio, y el descuento se aplica solo al confirmar. Lo pone y lo paga el predio.
¿Descuento de socio y ofertas?
Si sos socio de un predio, tu descuento se aplica al confirmar (la página cotiza precio de lista porque recién ahí sabe quién sos). Los horarios en verde tienen oferta de hora muerta. Los descuentos no se acumulan: gana el mejor.
¿Y si llueve?
La app muestra el pronóstico y, si el predio tiene canchas descubiertas, te sugiere pedir techada. Si el predio suspende, cancela el turno y lo ves en tu perfil con el motivo.
Mi predio no está en la app.
¿Puedo opinar sobre un predio?
Sí, en privado, y solo si jugaste ahí: la opinión la lee el dueño, no se publica.
La app
¿Cómo la instalo en el teléfono?
Desde el menú del navegador, «Agregar a la pantalla de inicio». Queda como una app, con ícono y sin barra de dirección.
¿Me van a llegar notificaciones?
Todavía no. Lo que tenés que saber está en tu agenda (turnos, partidos, mensajes nuevos en el chat, marcados con un punto) y en la home, que cambia según lo que tengas hoy. Y para el grupo está el parte del día: una postal con lo que hay esta noche, para compartir por WhatsApp.
¿Puedo poner el fondo oscuro?
Sí, arriba del perfil: claro, oscuro, automático (sigue al teléfono) o como la ciudad: claro de día y oscuro de 19 a 7, que es cuando se juega.
¿La app tiene sonido?
Apagado por defecto. En el perfil hay un interruptor: un toque corto al confirmar, y un sonido al ocupar un lugar en un partido o reservar.
¿Puedo agregar mis turnos al calendario?
Sí: cada turno y cada partido en tu perfil tiene «Agregar al calendario».
¿Qué es el link de referido?
Tu link con ?ref=tu-usuario. Quien entra por ahí y se registra queda como referido tuyo; cuando hay sorteo, cada referido es una chance más.
Ayuda
Algo no anda.
Escribinos por WhatsApp desde el botón de acá abajo y lo miramos. Lo que pasa adentro del predio —un cobro, la cancha que te dieron, un turno cargado en el mostrador— lo resuelve el predio; si no tenés cómo contactarlo, decinos y te pasamos con ellos.
¿Necesitás ayuda?
Las reglas, los plazos y qué pasa si… están en las preguntas frecuentes → Si algo no anda o te quedaste trabado, escribinos y lo miramos.
Escribinos por WhatsApp